服务宗旨：本着“以诚为本、服务至上”的宗旨，为客户排忧解难。坚持"客户第一，回报是附加值，共创双赢"的理念，以优质、高效的宗旨服务客户。

为了使客户拥有一个性能稳定可靠的系统，更有效地保护国家财产及人员的安全，我司建立了一套完善的工程质量保证措施和售后服务体系。以先进的技术、科学的管理，最大程度地满足用户的要求，为用户提供尽善尽美的服务。

一、培训

凡由我们提供的各系列洁净室，验收交付完毕后，我们将对该客户之产品建立量身定做的档案，便于以后对客户进行定期跟踪、定期服务。

为使业主管理人员能熟练地使用操作、管理该系统，我司针对工程的特点定制培训计划。在培训工作中提供中文资料，包括中文操作、维修手册，使受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。 

培训目标：

熟悉系统结构，了解系统软件知识。熟识设备，了解系统硬件构成。能熟练地操作系统。能修改操作人员级别范围内的设定值。能对系统进行简单维护。

具备一般操作人员所具有的技能。能修改高级别密码的系统的设定值。能了解高级别密码的系统现状及历史资料。能方便灵活地修改系统设置，并进行系统编程、扩充前端设备的内容等。

二、现场指导

在系统开通后试运行期间为业主技术人员进行现场培训操作，工程培训师在现场实际操作中，详细讲解操作步骤，指导业主技术人员操作、维护和简单故障排除。并解答客户的问题。 

三、售后回访

由专业工程师每季度一次主动上门回访，了解各系统设备工作性能效率，预防设备故障发生，增强设备抗疲劳性和延长设备寿命。

由专业服务工程师每年度冬夏两季为系统进行全面的技术诊断与性能测定，并向用户提供性能工作报告和专业维护建议。

四、售后响应方案

提供7×24小时不间断售后服务响应，期间随时帮您解决设备的相关需求和疑难问题。（售后服务：0512-55272816）

如果设备一旦在正常使用中出现运行问题，我司尽快到达现场，以最短时间解决问题。

五、质保期

保证及时提供各类消耗、维修材料。所有产品，均有自出售之日起为期3年的品质保证期。所有系统工程，均有自验收之日起为期3年的品质保证期。人力损坏问题除外。

质保期满后，根据客户的意向再签订售后服务合约。

注：以上内容不包含质保期外业务